Ordini e Prodotti

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Il nostro servizio clienti è attivo dal Lunedì al Venerdì dalle ore 9.00 alle 13.00 e dalle 14.30 alle 16.30, durante questi orari potrai in PARLARE con noi chiamandoci al numero 030 7778571 oppure MESSAGGIARE IN DIRETTA scrivendo la parola “CHAT” nella nostra sezione dedicata.

In alternativa riceverai tutta l’assistenza di cui necessiti tramite MAIL: compila il FORM ONLINE e ricordati di fornirci il maggior numero possibile di informazioni, incluso il numero di conferma ordine (codice riferimento alfabetico).

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Nel caso in cui un prodotto ordinato non sia fisicamente disponibile, ti informeremo via mail lo stesso giorno dell'ordine e contestualmente procederemo al rimborso della somma spesa.

Per informazioni riguardanti disponibilità in negozio, ti consigliamo di chiamare direttamente lo store di interesse; ecco il link diretto alla pagina con tutti i riferimenti: https://www.sportlandweb.it/punti-vendita 
Oppure prova a inserire l'articolo desiderato nel carrello, alla Fase 3 INDIRIZZO seleziona RITIRO PRESSO IL NOSTRO PUNTO VENDITA troverai i punti vendita che hanno disponibilità al momento della ricerca.

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1. Preparazione in corso: Abbiamo verificato il pagamento e stiamo preparando il tuo ordine
2. Preparato per la spedizione: il tuo articolo è stato preso in carico da un nostro operatore e preparato per essere spedito
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Informiamo che i tempi di consegna sono di 2-3 giorni lavorativi dalla data successiva all'ordine.
Ad eccezione di Calabria, Sicilia e Sardegna che potrebbero richiedere tempistiche diverse.

Trovi tutte le informazioni relative alla tracciabilità della tua spedizione nei dettagli dell'ordine (ricevuti con la mail di "Conferma Spedizione" e all'interno dell'area personale). Se un ordine include più articoli, ciascuno potrebbe avere date di consegna e informazioni di tracciabilità diverse.

A volte le informazioni di tracciabilità potrebbero essere mancanti:

• Se sul tracking visualizzi la voce “Spedizione non trovata" o una pagina di errore potrebbe esser dovuto al fatto che il corriere non ha ancora smistato la tua spedizione oppure non si è ancora aggiornato il sistema informatico del corriere. 
• Consigliamo di attendere anche la mail del corriere con il codice di tracciamento, da questo momento significa che il corriere ha preso fisicamente in gestione la tua spedizione.

In caso di mancata conferma d’ordine, ti chiediamo di verificare che il pagamento sia andato a buon fine, che risulti effettivamente contabilizzato, nel caso in cui fosse in stato di NON CONTABILIZZATO, sarà l'istituto di credito che provvederà al rimborso automatico.

In caso contrario, ti invitiamo a inviarci tutti i riferimenti di pagamento (quale metodo di pagamento, il numero di transazione, l'importo pagato e l'articolo acquistato) per una verifica contabile - compila il FORM ONLINE e ti risponderemo appena possibile.

Con l'occasione ricordiamo che il Servizio Clienti è attivo dal Lunedì al Venerdì dalle ore 9.00 alle 13.00 e dalle 14.30 alle 16.30.

Se il tuo ordine è in preparazione in corso da più giorni (lavorativi) è possibile che l'ordine sia stato suddiviso su più magazzini di presa, pertanto potremmo venir meno al rispetto della tempistica di spedizione stimata.

In ogni caso è sempre buona cosa effettuare una verifica più approfondita quindi ti invitiamo a compilare il FORM ONLINE con tutte le informazioni relative al tuo ordine, ricordati di inserire il numero dell’ordine, nome e cognome e articolo ancora da ricevere (nel caso di un ordine multiplo). 
Gestiremo la tua segnalazione con massima attenzione.

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La taglia, la vestibilità e le misure variano da brand a brand: è pertanto utile controllare la guida alle taglie della marca desiderata.

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